Política de privacidade

Esta política descreve como a SofaCoding trata dados pessoais no site sofacoding.com.br, incluindo o chat de atendimento, o contato por WhatsApp e a medição de audiência. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem trata os dados

A SofaCoding é a controladora dos dados coletados neste site. O canal de contato para assuntos de privacidade é o WhatsApp oficial publicado no site: +55 21 96769-9743.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de contato fornecidos por você: nome, e-mail, WhatsApp e demais informações que você decidir enviar no chat ou no atendimento.
• Conteúdo da conversa: mensagens trocadas com o agente SofaCoding, incluindo o contexto do projeto e o consentimento para contato.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, origem da visita, página de entrada e parâmetros de campanha, usados para segurança, funcionamento e atribuição.
• Medição de audiência: eventos do Google Analytics 4 somente após o seu consentimento. Sem aceite, o script de medição não é carregado.
• Preferências locais: tema, decisão de cookies e token anônimo da sessão do chat, guardados no seu navegador.

3. Para que usamos os dados

• responder à sua mensagem e organizar o próximo passo do projeto;
• registrar o contato quando você pede retorno do time;
• manter a segurança, prevenir abuso e limitar requisições automatizadas;
• entender, de forma agregada e somente com consentimento, como o site é usado;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos.

4. Bases legais

O tratamento pode se apoiar no seu consentimento (chat, contato e medição), na execução de procedimentos preliminares a contrato, no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Cookies e armazenamento local

O site usa armazenamento local para lembrar o tema, a sua decisão sobre cookies e a sessão anônima do chat. A medição com Google Analytics 4 é opcional e só é ativada depois do aceite. Você pode recusar ou rever a escolha a qualquer momento em Preferências de cookiesno rodapé.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar o necessário com fornecedores de infraestrutura e comunicação que apoiam o site e o atendimento, como hospedagem em nuvem, e-mail, WhatsApp/Meta e Google Analytics (quando consentido), sempre limitado à finalidade correspondente. Também podemos atender requisições legais de autoridades competentes.

7. Transferência internacional

Parte da infraestrutura pode estar localizada fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, buscamos manter salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade da conversa, ao relacionamento comercial e às obrigações legais aplicáveis. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões, além de revogar o consentimento. Para exercer um direito, fale com o time pelo WhatsApp oficial informando o pedido e os dados necessários para identificação.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, validação no servidor, limites de uso e registro de eventos. Nenhum sistema é imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, agiremos conforme a legislação aplicável.

11. Crianças e adolescentes

O site é direcionado a pessoas e empresas que buscam serviços de desenvolvimento. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A data de última atualização será sempre exibida no topo desta página.